Privacyverklaring Xclusive Cat Care


Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026


Xclusive Cat Care verwerkt persoonsgegevens van klanten, cursisten en mensen die contact opnemen. In deze privacyverklaring leg ik uit welke gegevens ik verwerk, waarom ik dat doe, met wie ik gegevens deel en hoe lang ik ze bewaar.


1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?


Xclusive Cat Care is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.


Xclusive Cat Care


Enkweg 1
7242 KA Lochem
KvK-nummer: 82672679
Telefoon: 06 20 41 36 23
E-mail: info@xclusivecatcare.nl
Website: www.xclusivecatcare.nl


Heb je vragen over privacy of over de manier waarop ik je persoonsgegevens gebruik? Neem dan contact op via bovenstaand e-mailadres.


2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?


Welke gegevens ik verwerk, hangt af van de dienst die je afneemt. Het kan onder andere gaan om:


  • naam, adres, woonplaats en contactgegevens;
  • afspraak-, reserverings- en correspondentiegegevens;
  • factuur-, betaal- en transactiegegevens;
  • informatie die nodig is voor de verzorging, behandeling of begeleiding van je kat;
  • cursus-, opdracht-, examen- en diplomagegevens;
  • gegevens die je verstrekt via mijn website, e-mail, telefoon, WhatsApp of Facebook Messenger.


Ik vraag alleen gegevens die nodig zijn voor het behandelen van je aanvraag, het uitvoeren van mijn dienstverlening, mijn administratie of een ander vooraf omschreven doel.

Zonder bepaalde gegevens kan ik een aanvraag mogelijk niet beoordelen of een dienst niet uitvoeren. Zonder adres kan ik bijvoorbeeld geen kattenoppas aan huis verzorgen.


3. Aanvragen, afspraken en klantcontact


Wanneer je contact opneemt of een afspraak maakt, verwerk ik je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en de inhoud van je aanvraag. Ik gebruik deze gegevens om:


  • je vraag te beantwoorden;
  • te beoordelen of ik de gewenste dienst kan aanbieden;
  • afspraken en reserveringen te plannen;
  • contact met je te onderhouden;
  • een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren.


Deze verwerking is gebaseerd op het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Bij een algemene informatievraag kan de verwerking ook gebaseerd zijn op mijn gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en mijn onderneming te voeren.


4. Kattenoppas


Voor kattenoppas verwerk ik naast je contact- en adresgegevens ook informatie die nodig is om je kat en woning veilig en verantwoord te verzorgen. Dit kan onder andere gaan om:


  • gegevens over je kat, zoals naam, leeftijd, uiterlijk, gezondheid, medicatie, gedrag en dagelijkse verzorging;
  • contactgegevens van je dierenarts en een noodcontactpersoon;
  • de periode waarin je afwezig bent;
  • informatie over toegang tot je woning, sleutels en een eventueel alarmsysteem;
  • informatie over aanwezige camera’s;
  • verzorgingsinstructies, routines en communicatieafspraken.


Het intakeformulier wordt tijdens de intake eerst op papier ingevuld en daarna digitaal verwerkt. De papieren versie wordt vernietigd nadat je de digitale versie hebt gecontroleerd en goedgekeurd.

Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren en je kat op een veilige en verantwoorde manier te verzorgen.


5. Gedragstherapie


Voor gedragstherapie verwerk ik informatie die nodig is om het gedrag van je kat en de omstandigheden waarin dit gedrag voorkomt te beoordelen. Dit kan gaan om:


  • informatie over de gezondheid, achtergrond, leefomgeving, verzorging en het gedrag van je kat;
  • ingevulde vragenlijsten;
  • foto’s en filmpjes;
  • observaties en gespreksnotities;
  • analyses, adviezen en behandelplannen;
  • voortgangsinformatie en correspondentie;
  • informatie over de thuissituatie, voor zover die relevant is voor het gedrag of welzijn van de kat.


Ik vraag je om geen persoonlijke of medische informatie over jezelf of huisgenoten te verstrekken die niet relevant is voor de hulpvraag. Wanneer dergelijke informatie toch wordt verstrekt en niet nodig is, neem ik deze niet op in het dossier.

Digitale dossiers worden lokaal op mijn beveiligde apparaten en in iCloud opgeslagen. Geprinte vragenlijsten en handgeschreven aantekeningen worden niet vrij toegankelijk bewaard.

De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst.


6. Katten trimmen


Voor trimbehandelingen houd ik per kat een beperkt dossier bij. Hierin kunnen onder andere staan:


  • algemene gegevens over de kat;
  • relevante gezondheids- of medische bijzonderheden;
  • informatie over de vacht, huid, klitten en eerdere trimbehandelingen;
  • informatie over het gedrag van de kat tijdens de behandeling;
  • behandelnotities en afspraken over vervolgbehandelingen.


Deze gegevens zijn nodig om de behandeling verantwoord uit te voeren en rekening te kunnen houden met eerdere ervaringen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst.


7. Chippen en registratie bij PetBase


Voor het chippen en registreren van een kat voer ik de daarvoor benodigde gegevens van de eigenaar en de kat rechtstreeks in bij PetBase. Dit kan onder andere gaan om:


  • naam, adres en contactgegevens van de eigenaar;
  • gegevens over de kat;
  • het chipnummer en de datum van plaatsing.


Xclusive Cat Care bewaart hiervan geen apart chipdossier. Ik bewaar alleen de gewone afspraak- en factuurgegevens. Voor de verwerking van gegevens binnen PetBase geldt ook de privacyverklaring van PetBase.

De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst.


8. Cursussen en andere educatie


Wanneer je een cursus, workshop, download of ander educatief product afneemt, kan ik onder andere de volgende gegevens verwerken:


  • naam, adres en contactgegevens;
  • bedrijfsnaam en website, wanneer van toepassing;
  • inschrijvings-, bestel-, betaal- en factuurgegevens;
  • toegang tot de cursusomgeving en cursusvoortgang;
  • ingeleverde opdrachten en mijn feedback;
  • examenantwoorden, uitslagen en herkansingen;
  • diploma- en certificaatgegevens;
  • deelname aan live sessies;
  • correspondentie over de cursus.


Live sessies kunnen worden opgenomen. De opname wordt opgeslagen in de cloudomgeving van Zoom en na één week automatisch verwijderd. Cursisten worden geïnformeerd wanneer een sessie wordt opgenomen.

Gegevens van afgestudeerde kattenoppassers worden alleen met toestemming opgenomen in een openbare lijst. Deze toestemming kan altijd worden ingetrokken.

De verwerking van cursusgegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst. Voor publicatie op een openbare lijst vraag ik toestemming.


9. Administratie en betalingen


Voor facturering, betalingen, boekhouding en belastingaangiften verwerk ik onder andere:


  • naam en adres;
  • factuurgegevens;
  • betaal- en transactiegegevens;
  • bedrijfs- en btw-gegevens, wanneer van toepassing.


Ik maak hiervoor gebruik van e-Boekhouden.nl en Knab. Betalingen via Kennis.shop worden verwerkt via Stripe.

Deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst en op mijn wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.


10. Nieuwsbrief en marketing


Wanneer je je inschrijft voor mijn nieuwsbrief, verwerk ik je naam, e-mailadres en de registratie van je inschrijving in MailerLite.

Inschrijving voor de nieuwsbrief is vrijwillig en staat los van het aanschaffen van een cursus, download of andere dienst. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

Noodzakelijke berichten over een aankoop, cursus, afspraak of lopende dienstverlening zijn geen nieuwsbrief. Deze berichten kan ik ook versturen wanneer je niet op de nieuwsbrief bent ingeschreven.

De grondslag voor het versturen van de nieuwsbrief is toestemming.


11. Foto’s en sociale media


Ik maak soms foto’s van katten voor gebruik op mijn website of sociale media. Een foto waarop alleen een kat zichtbaar is, bevat normaal gesproken geen persoonsgegevens.

Wanneer op een foto ook een persoon, naam, adres, woning of andere naar een klant herleidbare informatie zichtbaar is, publiceer ik deze alleen na afstemming en, waar nodig, met toestemming.


12. WhatsApp, Signal en Facebook Messenger


Wanneer je ervoor kiest om via WhatsApp of Signal contact te hebben, kan ik via dat kanaal foto’s en filmpjes van je kat en informatie over afspraken of reserveringen ontvangen.

Facebook Messenger gebruik ik incidenteel voor algemene informatievragen. Meestal verwijs ik daarna naar mijn website of contactformulier.

WhatsApp, Signal en Facebook kunnen bij het gebruik van deze diensten zelf ook gegevens verwerken. Daarop zijn hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing.


13. Website, formulieren en cookies


Wanneer je het contactformulier op mijn website invult, worden je gegevens opgeslagen in het beheersysteem van MijnDomein WebsiteBuilder en per e-mail aan mij doorgestuurd.

De website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te kunnen functioneren en om formulieren tegen misbruik te beschermen. Daarnaast gebruik ik analytische cookies van MijnDomein/Duda en Snowplow om inzicht te krijgen in het bezoek aan en het functioneren van de website.

Analytische cookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner van Termly. Je kunt cookies accepteren, weigeren of je voorkeuren aanpassen.

Ik gebruik Google Search Console om te zien hoe mijn website in de zoekresultaten van Google presteert en om technische problemen met de vindbaarheid te signaleren. Ik gebruik momenteel geen Google Analytics, Meta Pixel of gepersonaliseerde advertentietechnologie.

Meer informatie over de gebruikte cookies vind je via het cookievoorkeurencentrum op de website.


14. Met wie deel ik persoonsgegevens?


Ik verkoop of verhuur geen persoonsgegevens.


Voor mijn bedrijfsvoering maak ik gebruik van externe dienstverleners. Afhankelijk van de dienst kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door:


  • MijnDomein en Duda voor de website, formulieren en e-mail;
  • Termly voor cookiebeheer;
  • Apple iCloud voor cloudopslag;
  • Google voor Google Calendar en Search Console;
  • Kennis.shop voor cursussen, downloads en klantadministratie;
  • Stripe en Knab voor betalingen;
  • MailerLite voor nieuwsbrieven;
  • Zoom voor live sessies en tijdelijke opnames;
  • e-Boekhouden.nl voor mijn financiële administratie;
  • PetBase voor chipregistratie;
  • Meta voor WhatsApp en Facebook Messenger.


Ik deel persoonsgegevens daarnaast alleen wanneer dat nodig is voor mijn dienstverlening, bijvoorbeeld met een dierenarts in een noodsituatie, of wanneer ik wettelijk verplicht ben gegevens te verstrekken.

Met dienstverleners die persoonsgegevens uitsluitend namens Xclusive Cat Care verwerken, maak ik waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.


15. Gegevens die ik via iemand anders ontvang


Soms ontvang ik persoonsgegevens niet rechtstreeks van de betreffende persoon. Een klant kan bijvoorbeeld de contactgegevens van een noodcontactpersoon doorgeven.

Ik gebruik zulke gegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt, bijvoorbeeld om in een noodsituatie contact op te kunnen nemen. Ik vraag klanten om de betreffende persoon hierover te informeren.


16. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte


Sommige leveranciers die ik gebruik zijn internationale ondernemingen. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, moet daarvoor een wettelijk toegestane waarborg bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaringen van de betreffende leveranciers.


17. Hoe lang bewaar ik persoonsgegevens?


Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Als uitgangspunt hanteer ik de volgende termijnen:


  • aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 6 maanden na het laatste contact;
  • kattenoppasdossiers: maximaal 2 jaar na de laatste oppasopdracht;
  • gedragstherapiedossiers: maximaal 5 jaar na afsluiting of het laatste inhoudelijke contact;
  • trimdossiers: maximaal 3 jaar na de laatste behandeling;
  • cursusopdrachten, feedback en uitgebreide examengegevens: maximaal 2 jaar na afloop van de cursustoegang;
  • minimale diploma- en certificaatregistratie: 10 jaar;
  • Zoom-opnames: 1 week;
  • nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft;
  • gegevens op een openbare lijst: totdat je toestemming intrekt;
  • facturen en financiële administratie: minimaal 7 jaar, of langer wanneer fiscale wetgeving dat vereist.


Toegangs- en alarmgegevens verwijder ik zodra ik deze niet meer nodig heb.

Wanneer gegevens nodig zijn voor een lopende klacht, juridische procedure of betalingskwestie, kan ik de relevante gegevens bewaren totdat die kwestie volledig is afgehandeld.


18. Hoe beveilig ik persoonsgegevens?


Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of misbruik.

Ik maak onder andere gebruik van beveiligde apparaten en accounts, toegangscodes, automatische vergrendeling, actuele software en beveiligde cloudopslag. Papieren dossiers worden niet vrij toegankelijk bewaard.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot wat noodzakelijk is voor mijn werkzaamheden.


19. Jouw privacyrechten


Je hebt onder de AVG verschillende rechten. Je kunt mij onder andere vragen om:


  • inzage in de persoonsgegevens die ik over je verwerk;
  • correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
  • verwijdering van gegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdracht van gegevens aan jou of een andere organisatie;
  • bezwaar tegen een verwerking;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.


Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die plaatsvonden voordat je de toestemming introk.

Niet ieder verzoek kan altijd volledig worden uitgevoerd. Zo mag ik gegevens niet verwijderen wanneer ik wettelijk verplicht ben deze te bewaren.

Je kunt een verzoek indienen via info@xclusivecatcare.nl. Ik reageer in beginsel binnen één maand. Bij twijfel over de identiteit van de aanvrager kan ik om aanvullende informatie vragen om de identiteit te controleren.

Ben je het niet eens met de manier waarop ik je gegevens verwerk? Dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.


20. Geautomatiseerde besluitvorming


Xclusive Cat Care neemt geen beslissingen met belangrijke gevolgen voor mensen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering.


21. Wijzigingen


Ik kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer mijn dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op mijn website. Bovenaan deze verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.